Méduse Bleue

Politique d'Échange et de Remboursement

1. Généralités

• Toutes les œuvres d'art proposées sur notre site sont des créations uniques réalisées par Aurélie Van den Abbeele. En raison de la nature exclusive de ces œuvres, chaque pièce est soigneusement inspectée et préparée avant l'expédition.
• Nous nous engageons à offrir une expérience client de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique d'échange et de remboursement ci-dessous.

2. Conditions d'Éligibilité au Retour

• Les œuvres d'art peuvent être retournées pour un remboursement ou un échange uniquement si elles n'ont pas été endommagées ou altérées après la livraison.
• Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours après la réception de l'œuvre.
• L'œuvre doit être retournée dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires, certificats d'authenticité, et tout autre matériel inclus dans l'achat.

3. Procédure de Retour

• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à vdaaurelie2@gmail.com avec les détails de votre commande et la raison du retour.
• Après approbation, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de retourner l'œuvre

4. Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de réception d'un article endommagé ou défectueux.
• En cas d'échange, les frais d'expédition pour la nouvelle œuvre seront pris en charge par Medurelle.

5. Remboursements

• Une fois l'œuvre retournée et inspectée, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Si approuvé, le remboursement sera traité via le mode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.
• Veuillez noter que certains frais, tels que les frais de traitement ou d'expédition, peuvent ne pas être remboursables.

6. Exceptions et Limitations

• Les commandes personnalisées ou les œuvres sur commande spéciale ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement.
• Les œuvres vendues lors d'une vente finale ou avec une remise spéciale ne peuvent être ni retournées ni échangées.

7. Dommages et Réclamations

• Si l'œuvre d'art arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos de l'emballage et de l'œuvre. Nous vous guiderons dans le processus de retour ou de remboursement pour les articles endommagés.

Pour une boutique en ligne spécialisée dans la vente d'œuvres d'art uniques, telles que des peintures créées par le propriétaire du site, il est essentiel d'établir une politique d'échange ou de remboursement claire et bien définie. Voici un modèle de politique que vous pouvez adapter en fonction de vos besoins :

Politique d'Échange et de Remboursement

1. Généralités

• Toutes les œuvres d'art proposées sur notre site sont des créations uniques réalisées par [Nom de l'Artiste]. En raison de la nature exclusive de ces œuvres, chaque pièce est soigneusement inspectée et préparée avant l'expédition.
• Nous nous engageons à offrir une expérience client de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique d'échange et de remboursement ci-dessous.

2. Conditions d'Éligibilité au Retour

• Les œuvres d'art peuvent être retournées pour un remboursement ou un échange uniquement si elles n'ont pas été endommagées ou altérées après la livraison.
• Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de [X jours] après la réception de l'œuvre.
• L'œuvre doit être retournée dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires, certificats d'authenticité, et tout autre matériel inclus dans l'achat.

3. Procédure de Retour

• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à [email/service contact] avec les détails de votre commande et la raison du retour.
• Après approbation, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de retourner l'œuvre.

4. Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de réception d'un article endommagé ou défectueux.
• En cas d'échange, les frais d'expédition pour la nouvelle œuvre seront pris en charge par [Nom de l'Entreprise].

5. Remboursements

• Une fois l'œuvre retournée et inspectée, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Si approuvé, le remboursement sera traité via le mode de paiement d'origine dans un délai de [X jours].
• Veuillez noter que certains frais, tels que les frais de traitement ou d'expédition, peuvent ne pas être remboursables.

6. Exceptions et Limitations

• Les commandes personnalisées ou les œuvres sur commande spéciale ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement.
• Les œuvres vendues lors d'une vente finale ou avec une remise spéciale ne peuvent être ni retournées ni échangées.

7. Dommages et Réclamations

• Si l'œuvre d'art arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos de l'emballage et de l'œuvre. Nous vous guiderons dans le processus de retour ou de remboursement pour les articles endommagés.

8. Contact

• Pour toute question concernant notre politique d'échange ou de remboursement, veuillez nous contacter à vdaaurelie2@gmail.com